کتاب هفت سنگ کسب و کار

نویسنده : ابوالفضل خالقی

ناشر : بازاریابی

باوجود اینکه فروش، مهم ترین عامل در کسب و کار می باشد ولی پایداری یک کسب و کار فقط با فروش امکان پذیر نیست بلکه کسب و کاری با فروش پایدار می ماند که آن فروش منجر به کسب سود برای صاحبکار ، رضایت برای همکاران، رفع نیاز و رضایت و موثر بودن برای مشتری و خلق یک خاطره خوب برای مشتری باشد. یعنی کسب سود به تنهایی برای یک صاحبکار کافی نمی باشد بلکه باید رضایت مشتری و دیگر افراد نیز بدست آید. در حقیقت باید تمامی افراد به سود خود برسند چه صاحبکار و چه مشتری. کسب سود و پایداری فروش به رضایت تمامی عوامل بستگی دارد و افرادی که فقط به دنبال فروش هستند توجهی به مشتری و رضایتمندی آن ها ندارند، به پایداری و موفقیت در فروش نخواهند رسید.