ketabnoon

شماره تماس: 09225584063

فیس بوک Twitter پینترست لینکدین تلگرام
فیس بوک Twitter پینترست لینکدین تلگرام

شماره تماس: 09225584063

Ketabnoon
انتخاب دسته بندی
  • انتخاب دسته بندی
  • انتشارات باوین
  • پرفروش ترین کتاب ها
  • کتاب های اقتصاد
  • کتاب های بازاریابی (کسب و کار)
  • کتاب های بورس
  • کتاب های چاپ اول
  • کتاب های رمان و داستان ایرانی
  • کتاب های رمان و داستان خارجی
  • کتاب های روانشناسی
  • کتاب های مدیریت
  • ناشران
    • انتشارات آراد
    • انتشارات آریانا قلم
    • انتشارات آموخته
    • انتشارات ارجمند
    • انتشارات بازاریابی
    • انتشارات بورس
    • انتشارات چالش
    • انتشارات دانش پژوهان جوان
    • انتشارات ساوالان
    • انتشارات مبلغان
    • انتشارات مهربان
    • انتشارات نگاه
    • انتشارات نوین
    • انتشارات نی
ورود / ثبت نام

ورودایجاد حساب کاربری

رمزعبورتان را فراموش کرده‌اید؟
لیست علاقه مندی ها
0 موارد / 0 تومان
منو
Ketabnoon
0 موارد / 0 تومان
  • صفحه اصلی
  • پرفروش ترین ها
  • بورس
  • بازاریابی
  • مدیریت
  • اقتصاد
  • روانشناسی
  • رمان و داستان های خارجی
  • رمان و داستان های ایرانی
  • مقاله
    • آشنایی با بازار بورس و سرمایه گذاری در آن
    • راه اندازی کسب و کار
    • بهبود اعتماد به نفس از طریق زبان بدن
    • مشکلات عاطفی و درمان آن
    • با این کتاب ها به یک تریدر حرفه ای تبدیل شو
    • صفر تا صد بیت کوین: راهنمای جامع و معرفی کتاب های برتر
    • بهترین کتاب های زیگموند فروید (رازهای پیچیده ترین احساس انسان)
خانهناشرانانتشارات بازاریابی کتاب چهل گفتار پیرامون ارتقا مهارت های مشتری نوازی
محصول قبلی
کتاب آداب معاشرت در کار و کسب
کتاب آداب معاشرت در کار و کسب 211,000 تومان
بازگشت به محصولات
محصول بعدی
کتاب چهل گفتار پیرامون ارتقا مهارت شخصی کسب و کار
کتاب چهل گفتار پیرامون مهارت های شخصی کسب و کار 260,000 تومان
-10%
کتاب چهل گفتار پیرامون ارتقا مهارت های مشتری نوازی
برای بزرگنمایی کلیک کنید

کتاب چهل گفتار پیرامون ارتقا مهارت های مشتری نوازی

250,000 تومان 225,000 تومان

 

نویسنده : پرویز درگی

ناشر : بازاریابی

 

این کتاب با هدف بهبود و رونق کسب و کارها در چهل گفتار تدوین شده است. در این کتاب شما، مهارت های ارتباط با مشتری و راهبردها و تکنیک های مشتری نوازی؛ که درنهایت منجر به رضایت مصرف کننده و افزایش فروش می شود را آموزش می بینید.

 

 

 

مقایسه
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
دسته: انتشارات بازاریابی, کتاب های بازاریابی (کسب و کار)
اشتراک گذاری
فیس بوک Twitter پینترست لینکدین تلگرام
  • توضیحات
  • توضیحات تکمیلی
  • نظرات (0)
  • حمل و نقل و تحویل محصول
توضیحات

درباره کتاب چهل گفتار پیرامون ارتقا مهارت های مشتری نوازی:

 

کتاب چهل گفتار پیرامون ارتقا مهارت های مشتری نوازی نوشته پرویز درگی از انتشارات بازاریابی می باشد.

 

آیا به دنبال ارتقای سطح رضایت مشتریان خود و ایجاد تجربه‌ای منحصربه‌فرد برای آن‌ها هستید؟ کتاب «چهل گفتار پیرامون ارتقای مهارت‌های مشتری‌مداری» راهنمایی جامع و کاربردی برای مدیران و کارآفرینانی است که می‌خواهند در دنیای رقابتی امروز، مشتریان خود را وفادار نگه داشته و کسب‌وکار خود را به اوج موفقیت برسانند.

این کتاب ارزشمند در چهار فصل مجزا، به بررسی ابعاد مختلف مشتری‌مداری پرداخته و با ارائه مثال‌های عملی و مطالعات موردی از شرکت‌های برتر جهان، شما را با آخرین روش‌ها و تکنیک‌های مشتری‌مداری آشنا می‌کند.

 

 

فصل اول: مشتری‌مداری در عصر انفجار انتظارات

در دنیای امروز، انتظارات مشتریان به سرعت در حال تغییر است و کسب‌وکارها برای بقا و موفقیت باید خود را با این تغییرات وفق دهند. در این فصل، شما با سه روند اصلی در حوزه مشتری‌مداری آشنا خواهید شد:

  • شخصی‌سازی تجربه مشتری: مشتریان امروز به دنبال تجربیاتی هستند که به طور خاص برای آن‌ها طراحی شده باشد.
  • اهمیت تجربه مشتری در کل چرخه عمر: از اولین تماس مشتری با کسب‌وکار تا پس از فروش، هر مرحله از تعامل با مشتری باید به بهترین شکل ممکن مدیریت شود.
  • تأثیرگذاری شگرف بازخوردهای مشتریان: اعتراضات مشتریان به سرعت در فضای مجازی منتشر شده و می‌تواند به اعتبار برند آسیب جدی وارد کند.

 

فصل دوم: راهبردهای مشتری‌مداری

در این فصل، شما با راهبردهای کلیدی برای بهبود تجربه مشتری آشنا خواهید شد. از جمله:

    • ایجاد فرهنگ مشتری‌مداری در سازمان: چگونه می‌توان فرهنگ مشتری‌مداری را در تمام سطوح سازمان نهادینه کرد؟
    • سنجش رضایت مشتری: چه ابزارهایی برای سنجش رضایت مشتری وجود دارد و چگونه می‌توان از نتایج این سنجش‌ها برای بهبود عملکرد استفاده کرد؟
    • مدیریت شکایات مشتریان: چگونه می‌توان شکایات مشتریان را به فرصتی برای بهبود تبدیل کرد؟

 

فصل سوم: تکنیک‌های مشتری‌مداری

در این فصل، شما با تکنیک‌های عملی برای بهبود تعامل با مشتریان آشنا خواهید شد. از جمله:

      • ارتباط مؤثر با مشتری: چگونه می‌توان با مشتریان به صورت مؤثر ارتباط برقرار کرد و نیازهای آن‌ها را درک کرد؟
      • حل مشکلات مشتریان: چگونه می‌توان مشکلات مشتریان را به سرعت و به طور مؤثر حل کرد؟
      • ایجاد تعاملات مثبت با مشتری: چگونه می‌توان با مشتریان تعاملات مثبت و ماندگاری ایجاد کرد؟

 

فصل چهارم: راه و روش شرکت‌های برتر مشتری‌مداری

در این فصل، شما با مطالعه موردی شرکت‌های برتر جهان در حوزه مشتری‌مداری، از تجربیات آن‌ها بهره‌مند خواهید شد و می‌توانید از این تجربیات برای بهبود کسب‌وکار خود استفاده کنید.

فهرست مطالب کتاب چهل گفتار پیرامون ارتقا مهارت های مشتری نوازی :

اول : مشتری نوازی در عصر انفجار انتظارات

دوم : راهبرد های مشتری نوازی

سوم : تکنیک های مشتری نوازی

چهارم : راه و روش های شرکت های برتر مشتری نواری

توضیحات تکمیلی
وزن300 g
نویسنده

پرویز درگی

ناشر

بازاریابی

نوبت چاپ

دوم 1394

تعداد صفحه

262

قطع

رقعی (شومیز)

نظرات (0)

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “کتاب چهل گفتار پیرامون ارتقا مهارت های مشتری نوازی” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

حمل و نقل و تحویل محصول
wood-ship-3
wood-ship-1

خدمات وبسایت ما

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد

ضمانت های ارسال محصول

  • ارسال محصولات به صورت کامل و بدون آسیب دیدگی ، کاملا سالم درب منزل
  • پرداخت هزینه درب منزل ، ارائه فاکتور های کامل اداره پست و دریافت رسید تحویل
  • امکان بازگشت محصول در صورت آسیب دیدگی و مغایرت

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد

محصولات مرتبط

-5%
کتاب استراتژی خوب استراتژی بد
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب استراتژی خوب استراتژی بد

276,000 تومان 262,200 تومان
-5%فروخته شده
کتاب از نو
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
اطلاعات بیشتر
بستن

کتاب از نو

63,000 تومان 59,850 تومان
-5%
کتاب بازاریابی درونی
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب بازاریابی درونی

44,000 تومان 41,800 تومان
-5%
کتاب تفکر طراحی در کسب‌وکار
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب تفکر طراحی در کسب‌وکار

398,000 تومان 378,100 تومان
-5%
کتاب خلق مدل کسب و کار
کتاب خلق مدل کسب و کار2
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب خلق مدل کسب و کار

امتیاز 5.00 از 5
387,000 تومان 367,650 تومان
-5%
کتاب بازاریابی مغناطیسی
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب بازاریابی مغناطیسی

300,000 تومان 285,000 تومان
-5%
کتاب مدل کسب و کار شما
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب مدل کسب و کار شما

304,000 تومان 288,800 تومان
-5%
کتاب حرکت به سوی اقیانوس آبی
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب حرکت به سوی اقیانوس آبی

324,000 تومان 307,800 تومان

  • خانه
  • انتشارات
  • پرفروش ها
  • سوالات متداول
  • راهنمای خرید

درباره ما :

فروشگاه اینترنتی کتاب نون در راستای تهیه و توزیع برترین کتاب های تخصصی حوزه بورس، کسب و کار(بازاریابی)، مدیریت، اقتصاد و روانشناسی فعالیت خود را آغاز نمود. هدف ما معرفی برترین کتاب های موجود در بازار با بهترین ترجمه ها برای شما عزیزان می باشد. همانطور که از هر فروشگاه اینترنتی انتظار می رود سرعت و دقت در ارسال کالا در اولویت کار ما قرار دارد. امید است که در کنار شما عزیزان بتوانیم خدمات خود را هر چه بهتر ارائه دهیم و موجبات رضایتمندی شما عزیزان را فراهم آوریم.

دسترسی سریع :

  • کتب بورس
  • کتب بازاریابی
  • کتب مدیریت
  • کتب روانشناسی
  • کتب اقتصاد
  • رمان های خارجی
  • رمان های ایرانی
  • مقاله ها

تماس با ما :

ایمیل:
ketabnoon6568@gmail.com

 

شماره تماس:
09225584063

 

اینستاگرام:
ketabnoon

تماس با ما :

ایمیل: ketabnoon6568@gmail.com
شماره تماس: 09225584063
اینستاگرام: ketabnoon

سبد خرید

خروج
خروج
شروع به تایپ کردن برای دیدن پستهایی که دنبال آن هستید.
  • منو
  • دسته بندی
منوی دسته بندی های خود را در تنظیمات تم -> سربرگ -> منو -> منو موبایل (دسته ها)
  • صفحه اصلی
  • پرفروش ترین ها
  • بورس
  • بازاریابی
  • مدیریت
  • اقتصاد
  • روانشناسی
  • رمان و داستان های خارجی
  • رمان و داستان های ایرانی
  • مقاله
    • آشنایی با بازار بورس و سرمایه گذاری در آن
    • راه اندازی کسب و کار
    • بهبود اعتماد به نفس از طریق زبان بدن
    • مشکلات عاطفی و درمان آن
    • با این کتاب ها به یک تریدر حرفه ای تبدیل شو
    • صفر تا صد بیت کوین: راهنمای جامع و معرفی کتاب های برتر
    • بهترین کتاب های زیگموند فروید (رازهای پیچیده ترین احساس انسان)
  • لیست علاقه مندی ها
  • ورود / ثبت نام
کلید اسکرول خودکار به بالا