ketabnoon

شماره تماس: 09225584063

فیس بوک Twitter پینترست لینکدین تلگرام
فیس بوک Twitter پینترست لینکدین تلگرام

شماره تماس: 09225584063

Ketabnoon
انتخاب دسته بندی
  • انتخاب دسته بندی
  • انتشارات باوین
  • پرفروش ترین کتاب ها
  • کتاب های اقتصاد
  • کتاب های بازاریابی (کسب و کار)
  • کتاب های بورس
  • کتاب های چاپ اول
  • کتاب های رمان و داستان ایرانی
  • کتاب های رمان و داستان خارجی
  • کتاب های روانشناسی
  • کتاب های مدیریت
  • ناشران
    • انتشارات آراد
    • انتشارات آریانا قلم
    • انتشارات آموخته
    • انتشارات ارجمند
    • انتشارات بازاریابی
    • انتشارات بورس
    • انتشارات چالش
    • انتشارات دانش پژوهان جوان
    • انتشارات ساوالان
    • انتشارات مبلغان
    • انتشارات مهربان
    • انتشارات نگاه
    • انتشارات نوین
    • انتشارات نی
ورود / ثبت نام

ورودایجاد حساب کاربری

رمزعبورتان را فراموش کرده‌اید؟
لیست علاقه مندی ها
0 موارد / 0 تومان
منو
Ketabnoon
0 موارد / 0 تومان
  • صفحه اصلی
  • پرفروش ترین ها
  • بورس
  • بازاریابی
  • مدیریت
  • اقتصاد
  • روانشناسی
  • رمان و داستان های خارجی
  • رمان و داستان های ایرانی
  • مقاله
    • آشنایی با بازار بورس و سرمایه گذاری در آن
    • راه اندازی کسب و کار
    • بهبود اعتماد به نفس از طریق زبان بدن
    • مشکلات عاطفی و درمان آن
    • با این کتاب ها به یک تریدر حرفه ای تبدیل شو
    • صفر تا صد بیت کوین: راهنمای جامع و معرفی کتاب های برتر
    • بهترین کتاب های زیگموند فروید (رازهای پیچیده ترین احساس انسان)
خانهناشرانانتشارات بازاریابی کتاب مشتری بی صدا
محصول قبلی
کتاب نبایدهای کسب‌ و کارهای کوچک و کارآفرینانه
کتاب نبایدهای کسب‌ و کارهای کوچک و کارآفرینانه 8,000 تومان
بازگشت به محصولات
محصول بعدی
کتاب مهارت ارتباط با مشتری شاکی
کتاب مهارت ارتباط با مشتریان شاکی 250,000 تومان
-10%
کتاب مشتری بی صدا
برای بزرگنمایی کلیک کنید

کتاب مشتری بی صدا

130,000 تومان 117,000 تومان

 

نویسنده : فابیولا کورورا استیملینگ

مترجمان : سين وظيفه دوست و پرويز درگی و حميد اكبريه

ناشر : بازاریابی

 

کتاب مشتری بی صدا می خواهد به شما بگوید که با سکوت، مشتری ها از دایره کسب و کارتان خارج می شوند. عده ای از شرکت ها هستند که صدای مشتری را می شنوند ولی نمی دانند چگونه نیازهای آنان را برآورده سازند اگر شما جزو این شرکت ها هستید مطالعه این کتاب را به شما توصیه می کنیم. این کتاب تاثیر برآورده نکردن نیازهای مشتری و همچنین مشکلاتی که سازمان ها برای برآورده کردن نیازهای مشتری با آن مواجه هستند را تشریح می کند.

 

 

مقایسه
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
دسته: انتشارات بازاریابی, کتاب های بازاریابی (کسب و کار)
اشتراک گذاری
فیس بوک Twitter پینترست لینکدین تلگرام
  • توضیحات
  • توضیحات تکمیلی
  • نظرات (0)
  • حمل و نقل و تحویل محصول
توضیحات

درباره کتاب مشتری بی صدا:

 

کتاب مشتری بی صدا اثر فابیولا کورورا استیملینگ ترجمه از حسين وظيفه دوست و پرويز درگی و حميد اكبريه از نشر بازاریابی می باشد.

 

“تصور کنید در دل یک کابوس عمیق فرو رفته‌اید. تاریکی همه جا را فرا گرفته و صدای ضربان قلبتان در گوشتان طنین‌انداز است. با هر ورق زدن کتاب “مشتریان بی‌صدا”، این کابوس عمیق‌تر می‌شود. کتابی که با زبانی ساده و روانی، اما با دقتی هولناک، به شما نشان می‌دهد که چگونه سکوت مشتریان، همچون زلزله‌ای خاموش، می‌تواند بنیان کسب‌وکار شما را بلرزاند.

مانس اشپربر، فیلسوف بزرگ، می‌گوید: “سکوت، اوج اعتراض است.” وقتی مشتریان ناراضی، چیزی نمی‌گویند، در واقع فریاد می‌زنند. فریادی که اگر شنیده نشود، به مرور زمان به خشم و نفرت تبدیل می‌شود و در نهایت به ترک مشتری و نابودی کسب‌وکار می‌انجامد.

این کتاب، با بهره‌گیری از مثال‌های واقعی و تجربیات شرکت‌های مختلف، به شما نشان می‌دهد که چگونه بسیاری از کسب‌وکارها، حتی موفق‌ترین آن‌ها، به دلیل نادیده گرفتن صدای مشتریان خود، با چالش‌های جدی مواجه شده‌اند. آیا شما هم جزو آن دسته از مدیرانی هستید که فکر می‌کنند همه چیز در کسب‌وکارشان خوب است، در حالی که مشتریانتان در سکوت، از شما فاصله می‌گیرند؟

“مشتریان بی‌صدا” تنها یک کتاب نیست، بلکه یک زنگ خطر جدی برای همه کسانی است که به دنبال موفقیت پایدار در دنیای کسب‌وکار هستند. این کتاب به شما یاد می‌دهد که چگونه صدای مشتریان خود را بشنوید، درک کنید و به آن پاسخ دهید. زیرا در دنیایی که مشتریان انتخاب‌های بسیاری دارند، تنها کسانی موفق می‌شوند که بتوانند ارتباطی عمیق و پایدار با مشتریان خود برقرار کنند.”

 

فهرست کتاب مشتری بی صدا:

 

  • اثر کلي برآورده نکردن نيازهاي مشتري خدمات چيست؟
  • نقش فناوري اطلاعات در صنعت خدمات خلق مشترک ارزش و نقش آن در تجربه‌ي مشتري مشکلاتي که سازمانها در برآوردن نيازهاي مشتريان با آنها مواجه‌اند
  • نتايج مطلوب مشکلاتي که در مسير دستيابي به راه‌حل بايد بر آنها فائق آمد
  • فعاليتهاي متعادل براي کمک به کاهش تنشها و چالشها
  • کلام آخر
توضیحات تکمیلی
وزن130 g
نویسنده

فابیولا کورورا استیملینگ

مترجمان

سين وظيفه دوست و پرويز درگی و حميد اكبريه

ناشر

بازاریابی

تعداد صفحه

200

نوبت چاپ

اول 1397

قطع

جیبی (شومیز)

نظرات (0)

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “کتاب مشتری بی صدا” لغو پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

حمل و نقل و تحویل محصول
wood-ship-3
wood-ship-1

خدمات وبسایت ما

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد. کتابهای زیادی در شصت و سه درصد گذشته، حال و آینده شناخت فراوان جامعه و متخصصان را می طلبد

ضمانت های ارسال محصول

  • ارسال محصولات به صورت کامل و بدون آسیب دیدگی ، کاملا سالم درب منزل
  • پرداخت هزینه درب منزل ، ارائه فاکتور های کامل اداره پست و دریافت رسید تحویل
  • امکان بازگشت محصول در صورت آسیب دیدگی و مغایرت

لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است و برای شرایط فعلی تکنولوژی مورد نیاز و کاربردهای متنوع با هدف بهبود ابزارهای کاربردی می باشد

محصولات مرتبط

-10%فروخته شده
کتاب خلاقیت و کارآفرینی دو بال پرواز ما
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
اطلاعات بیشتر
بستن

کتاب خلاقیت و کارآفرینی دو بال پرواز ما

20,000 تومان 18,000 تومان
-5%
کتاب قلاب شده
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب قلاب شده

300,000 تومان 285,000 تومان
-5%فروخته شده
کتاب از نو
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
اطلاعات بیشتر
بستن

کتاب از نو

63,000 تومان 59,850 تومان
-5%
کتاب هنر جذب سرمایه برای استارت آپ ها
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب هنر جذب سرمایه برای استارت آپ ها

156,000 تومان 148,200 تومان
-5%
کتاب ده گونه نوآوری
ده گونه نوآوری
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب ده گونه نوآوری

320,000 تومان 304,000 تومان
-35%
کتاب قوی سیاه
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب قوی سیاه

امتیاز 4.00 از 5
372,000 تومان 242,820 تومان
-5%
کتاب تو در پول درآوردن معرکه هستی
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب تو در پول درآوردن معرکه هستی

72,000 تومان 68,400 تومان
-10%
کتاب اصول فنون و هنر مذاکره با نگرش بازار ایران
مقایسه
مشاهده سریع
افزودن به علاقه‌مندی‌ها
افزودن به سبد خرید
بستن

کتاب اصول فنون و هنر مذاکره با نگرش بازار ایران

400,000 تومان 360,000 تومان

  • خانه
  • انتشارات
  • پرفروش ها
  • سوالات متداول
  • راهنمای خرید

درباره ما :

فروشگاه اینترنتی کتاب نون در راستای تهیه و توزیع برترین کتاب های تخصصی حوزه بورس، کسب و کار(بازاریابی)، مدیریت، اقتصاد و روانشناسی فعالیت خود را آغاز نمود. هدف ما معرفی برترین کتاب های موجود در بازار با بهترین ترجمه ها برای شما عزیزان می باشد. همانطور که از هر فروشگاه اینترنتی انتظار می رود سرعت و دقت در ارسال کالا در اولویت کار ما قرار دارد. امید است که در کنار شما عزیزان بتوانیم خدمات خود را هر چه بهتر ارائه دهیم و موجبات رضایتمندی شما عزیزان را فراهم آوریم.

دسترسی سریع :

  • کتب بورس
  • کتب بازاریابی
  • کتب مدیریت
  • کتب روانشناسی
  • کتب اقتصاد
  • رمان های خارجی
  • رمان های ایرانی
  • مقاله ها

تماس با ما :

ایمیل:
ketabnoon6568@gmail.com

 

شماره تماس:
09225584063

 

اینستاگرام:
ketabnoon

تماس با ما :

ایمیل: ketabnoon6568@gmail.com
شماره تماس: 09225584063
اینستاگرام: ketabnoon

سبد خرید

خروج
خروج
شروع به تایپ کردن برای دیدن پستهایی که دنبال آن هستید.
  • منو
  • دسته بندی
منوی دسته بندی های خود را در تنظیمات تم -> سربرگ -> منو -> منو موبایل (دسته ها)
  • صفحه اصلی
  • پرفروش ترین ها
  • بورس
  • بازاریابی
  • مدیریت
  • اقتصاد
  • روانشناسی
  • رمان و داستان های خارجی
  • رمان و داستان های ایرانی
  • مقاله
    • آشنایی با بازار بورس و سرمایه گذاری در آن
    • راه اندازی کسب و کار
    • بهبود اعتماد به نفس از طریق زبان بدن
    • مشکلات عاطفی و درمان آن
    • با این کتاب ها به یک تریدر حرفه ای تبدیل شو
    • صفر تا صد بیت کوین: راهنمای جامع و معرفی کتاب های برتر
    • بهترین کتاب های زیگموند فروید (رازهای پیچیده ترین احساس انسان)
  • لیست علاقه مندی ها
  • ورود / ثبت نام
کلید اسکرول خودکار به بالا