کتاب قلاب

درباره کتاب قلاب:

کتاب قلاب اثر نیر ایال و ترجمه سعید قدوسی‌نژاد از انتشارات آریانا قلم می باشد.

چرا برخی محصولات ما را معتاد خود می‌کنند؟

شاید برایتان سوال شده باشد که چرا برخی محصولات و خدمات تا این حد ما را به خود جذب می‌کنند که به صورت ناخودآگاه و عادت‌وار به سراغشان می‌رویم؟ پاسخ این سوال در درک روانشناسی طراحی محصولات نهفته است. شرکت‌ها به دنبال خلق محصولاتی هستند که کاربران به آن‌ها وفادار بمانند و بارها و بارها به سراغشان بروند. اما چگونه می‌توان چنین محصولاتی را طراحی کرد؟

کتاب “قلاب” نوشته نیر ایال، به این پرسش پاسخ می‌دهد و راز محصولات اعتیادآور را فاش می‌کند. این کتاب با بررسی دقیق محصولات اینترنتی، نشان می‌دهد که چگونه می‌توان با استفاده از اصول روانشناسی، محصولاتی طراحی کرد که به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی کاربران تبدیل شوند.

چرخه قلاب: راز محصولات موفق

ایال در کتاب خود، فرایندی چهار مرحله‌ای را معرفی می‌کند که شرکت‌ها برای درگیر کردن کاربران با محصولات خود از آن استفاده می‌کنند. این چرخه به این صورت است:

• مرحله‌ی قلاب (Trigger): در این مرحله، محصول با استفاده از محرک‌هایی مانند اعلان‌ها، نوتیفیکیشن‌ها یا محتوای جذاب، توجه کاربر را جلب می‌کند و او را به استفاده از محصول ترغیب می‌کند.
• مرحله‌ی عمل (Action): در این مرحله، کاربر با انجام یک عمل ساده مانند لایک کردن یک پست، کامنت گذاشتن یا خرید یک محصول، با محصول تعامل برقرار می‌کند.
• مرحله‌ی پاداش متغیر (Variable Reward): پس از انجام عمل، کاربر پاداشی دریافت می‌کند. این پاداش می‌تواند ملموس مانند دریافت یک تخفیف یا ناملموس مانند احساس رضایت یا خوشحالی باشد. نکته کلیدی در این مرحله، متغیر بودن پاداش است. یعنی کاربر هر بار که از محصول استفاده می‌کند، نمی‌داند چه پاداشی دریافت خواهد کرد. این عدم قطعیت، حس کنجکاوی و انگیزه را در کاربر افزایش می‌دهد.
• مرحله‌ی سرمایه‌گذاری (Investment): در این مرحله، کاربر برای استفاده بیشتر از محصول، زمان، انرژی یا اطلاعات شخصی خود را سرمایه‌گذاری می‌کند. این سرمایه‌گذاری باعث می‌شود که کاربر به محصول وابسته شود و ترک آن برایش دشوار شود.