درباره کتاب استراتژی های بازاریابی مشتری مداری:
کتاب استراتژی های بازاریابی مشتری مداری اثر هاجر معیری فرد و الهام کیان مهر از انتشارات بازاریابی می باشد.
این کتاب به توضیح مفهوم بازارگرایی می پردازد و دو مفهوم بازاریابی و بازارگرایی را مورد بررسی قرار می دهد. سپس به بیان تفاوت های میان بازاریابی و بازارگرایی می پردازد. مطالعه این کتاب به شما کمک می کند تا با انجام فعالیت جدید، کسب و کار خود را بهبود بخشید. این کتاب به عنوان منبعی مفید برای کلیه مدیران و پژوهشگران محسوب می شود.
با مطالعه‌ی کتاب «استراتژی‌های بازاریابی مشتری‌مدار»، مدیران می‌توانند به ابزارهای عملیاتی دست یابند که به آن‌ها کمک می‌کند تا کسب‌وکار خود را به سطح بالاتری ببرند. این کتاب با ارائه راهکارهای نوین و مبتنی بر تجربه، به مدیران نشان می‌دهد چگونه:
- نگرش مشتری‌محور را در سازمان نهادینه کنند: با درک عمیق از نیازها و خواسته‌های مشتریان، تجربه‌های منحصربه‌فردی برای آن‌ها ایجاد کنند.
- مزیت رقابتی پایدار ایجاد کنند: با تمرکز بر ارزش‌آفرینی برای مشتری، از رقبا متمایز شده و سهم بازار خود را افزایش دهند.
- نوآوری را در سازمان فرهنگ‌سازی کنند: با تشویق ایده‌های جدید و خلاقانه، محصولات و خدمات متناسب با نیازهای روزافزون مشتریان ارائه دهند.
- سازمانی یادگیرنده و انعطاف‌پذیر بسازند: با ایجاد محیطی پویا و یادگیری مستمر، به تغییرات بازار به سرعت پاسخ دهند.
- رشد پایدار و بلندمدت کسب‌وکار را تضمین کنند: با ایجاد ارتباطات قوی با مشتریان، وفاداری آن‌ها را جلب کرده و به مشتریانی همیشگی تبدیل کنند.
معرفی مباحث کتاب استراتژی های بازاریابی مشتری مدار
- ایجاد تمرکز برای مشتری از طریق کسب‌وکار
- گوش دادن به حرفهای مشتری
- تعریف و ماهیت مزیت رقابتی
- تعریف بازاریابی به صورت هوش بازاریابی
- تعیین دقیق مشتریان
- کنترل سوددهی و نه میزان فروش
- قرار دادن ارزش مشتری به عنوان اولویت نخست
- اجازه دادن به مشتری برای تعیین کیفیت
- ارزیابی و کنترل توقعات مشتری
- ایجاد ارتباط و وفاداری مشتری
- تعریف کسب‌وکار در قالب تجارت خدمات
- تعهد به استمرار، پیشرفت و نوآوری
- مدیریت فرهنگ با استفاده از راهبرد و ساختار
- توسعه‌ی شرکا و ائتلافها
- تخریب بوروکراسی بازاریابی
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.