کتاب گنج پنهان

نویسندگان : فرشید عبدی، شقایق ابوالمکارم

ناشر : چالش

یکی از روش های بسیار مهم افزایش فروش استفاده از اطلاعات مشتریان و تحلیل آن ها می باشد . استفاده از این اطلاعات در نهایت منجر به وفادارسازی مشتریان و افزایش فروش می شود. برای دستیابی به این اطلاعات و داده ها که کلید اصلی موفقیت در فروش است؛ باید دانش مربوط به تحلیل داده ها را آموخت که یکی از مهم ترین ابزارها برای این تحلیل استفاده از داده کاوی می باشد. در اصل این کتاب با استفاده از داده کاوی به شما کمک می کند تا بتوانید داده های مشتریان را تحلیل کنید و همین طور مدیریت ارتباط با مشتری، داده کاوی و فرآیند اجرای آن تشریح شده است.