کتاب گنج پنهان

درباره کتاب گنج پنهان:

کتاب گنج پنهان اثر فرشید عبدی، شقایق ابوالمکارم انتشارات چالش می باشد.

داده‌های مشتری، گنج نهفته‌ای هستند که می‌توانند کسب‌وکار شما را متحول کنند. با تحلیل هوشمندانه این داده‌ها، می‌توانید وفاداری مشتریان را افزایش داده، فروش را به طور چشمگیری بالا برده و از رقبای خود پیشی بگیرید.

چرا داده‌های مشتری اینقدر ارزشمند هستند؟

• کلید وفاداری مشتریان: با درک عمیق از نیازها و رفتارهای مشتریان، می‌توانید تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده‌ای برای آن‌ها ایجاد کنید که به تقویت وفاداری منجر می‌شود.
• افزایش فروش: تحلیل داده‌ها به شما کمک می‌کند تا محصولات و خدمات جدیدی را معرفی کنید که دقیقاً مطابق با نیازهای مشتریان باشد و در نتیجه فروش را افزایش دهید.
• کشف فرصت‌های جدید: با شناسایی الگوها و روندهای پنهان در داده‌ها، می‌توانید فرصت‌های جدیدی را برای رشد کسب‌وکار خود کشف کنید.
• داده کاوی: راهی برای کشف گنج نهفته

  داده کاوی، علم استخراج اطلاعات مفید از حجم عظیمی از داده‌هاست. با استفاده از تکنیک‌های داده کاوی، می‌توانید به سؤالاتی مانند “بهترین مشتریان من چه کسانی هستند؟”، “چه عواملی باعث ترک مشتریان می‌شوند؟” و “چگونه می‌توانم بازاریابی هدفمندتری داشته باشم؟” پاسخ دهید.

چرا به مطالعه داده کاوی نیاز داریم؟

• • داده‌های خام، بی‌فایده‌اند: حجم بالای داده‌ها بدون تحلیل مناسب، تنها هزینه و زمان را هدر می‌دهند.
  • کمبود نیروی متخصص: بسیاری از کسب‌وکارها با کمبود متخصصان تحلیل داده مواجه هستند.
  • تبدیل داده به دانش: با یادگیری داده کاوی، می‌توانید داده‌های خام را به اطلاعات ارزشمند و قابل‌اقدام تبدیل کنید.

فهرست مطالب کتاب گنج پنهان :

اول: آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری
دوم: آشنایی با داده کاوی
سوم: آشنایی با فرایند اجرای داده کاوی
چهارم: آغاز یادگیری داده کاوی
پنجم: داستان اول – مسئول کافی‌شاپ و چالش کاهش مشتریان
ششم: داستان دوم – فروشگاه‌های زنجیره‎‌ای و بازاریابی پیش‌بینانه
هفتم: داستان سوم – کاربرد داده کاوی در بانک و کسب عنوان شعبه برتر